Societatea VITAL SA oferă lămuriri utilizatorilor privind informațiile pe care le cuprinde factura emisă.
Consumul facturat: Se calculează cantitatea de apă facturată, ca diferență între indexul curent și cel anterior.
Perioada facturată: În mod obișnuit, o lună calendaristică. La regularizare, poate ajunge la circa 3 luni. Intervalul facturat îl regăsești pe prima pagină, în tabelul cu detalierea consumului.
Tariful (lei) la care se calculează cantitatea de apă: acesta se ajutează în baza unor decizii ale Autorității Naționale de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilități Publice, care sunt emise conform prevederilor legale în vigoare și aplicabile tuturor localităților deservite de operator în județul Maramureș.
Valoarea totală de plată: De regulă, consum x preț, plus eventuale penalități.
Intervalul pentru autocitire:Transmiterea indexului (online sau telefonic) garantează o factură bazată pe consumul real, nu pe estimări.
Codurile de identificare ale clientului: Cod client – necesar pentru plăți și solicitări făcute către operator. Le găsești pe prima pagină în zona gri și sunt de folos când ne contactezi, pentru a te identifica rapid.
Data la care factura curentă devine scadentă: Pe prima pagină a facturii, în zona gri. În caz de neplată a facturii în termen de 30 de zile de la data scadenței se aplică o majorare de întârziere de 0,02% pe zi.
Datele de contact ale operatorului: pe verso, în partea de sus la Informații utile, pentru informații legate de facturi, servicii sau contracte.
Datele de contact ale dispeceratului: Număr de urgență disponibil non-stop, pentru situațiile în care apar probleme la rețelele de alimentare cu apă potabilă sau la rețelele de canalizare, pe verso, în partea de sus la Informații utile.
Codurile de bare: Pentru plata facturii curente – în partea stângă sus, iar pentru total de plată – partea stângă jos.
Sunt important de verificat consumul și perioada facturată, valoarea facturii / totalul de plată și data scadentă.
